রেফারেন্স

co55-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

co55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি ঠিক কোন তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
co55 co55-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং সেক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণের সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ জানান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা সম্ভব — লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

co55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে দায়িত্বের সাথে সংরক্ষণ করে। SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয় যাতে ডেটা আদান-প্রদানের সময় কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হতে পারে, যা স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে। আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে উপরের যোগাযোগ পথ ব্যবহার করুন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমার সময় পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্তভাবে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা ব্লক করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও সেশন মনিটরিংয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগের বিস্তারিত পদ্ধতি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। এই নীতির প্রয়োগ ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর পাশাপাশি লগইন কার্যক্রম ও bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন কখনো নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের পিন বা লগইন তথ্য কোনো সময়ই সংরক্ষণ করা হয় না।

কেবল দুটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয় — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা। বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তন বা পূর্ণ ডেটা দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু তথ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পেলে আমরা প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা ব্লক করা সম্ভব। তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় উল্লেখ থাকবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করা হবে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের জন্য তৈরি। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার নিজের অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইনও প্রযোজ্য হতে পারে। প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান — এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ। অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।